Livraison et retour
Aperçu des options de livraison
Chez ElectroWay, nous proposons différentes méthodes d’expédition adaptées à vos besoins :
– Livraison en point relais avec Mondial Relay : Solution économique et pratique pour récupérer votre colis dans l’un des nombreux points relais disponibles en France et en Europe.
– Livraison à domicile avec GLS : Service rapide et efficace, avec des délais de 24 à 48h pour la plupart des destinations en France.
– Livraison sécurisée avec Colissimo : Le service fiable de La Poste, avec suivi détaillé et une couverture étendue sur tout le territoire.
Choisissez l’option qui correspond le mieux à vos attentes et bénéficiez d’une expédition adaptée à chaque commande.
1. Commandez le produit et spécifiez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message d’approbation et de confirmation de commande
3. Procéder au paiement et Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande chez vous, ou directement dans votre point de retrait
Échange ou retour de marchandises
Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant son exécution.
Pour que le droit de résilier l’accord soit préservé, le consommateur doit surveiller la préservation des produits dans leur état d’origine. Si l’appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans faute du client, le client n’est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas rédiger une demande de remboursement.
Le produit n’est pas accepté si au moins un des composants est manquant :
Équipement entièrement équipé ;
Un reçu prouvant le fait de l’achat dans la boutique en ligne ElectroWay.fr ;
Carte de garantie ;
Un acte avec une description du défaut rédigée par le service après-vente.
L’argent pour les marchandises sera restitué dans les conditions établies par la législation en vigueur
FAQs
Nos colis sont expédiés sous 24h ouvrées une fois votre commande validé au niveau de nos stocks. Vous recevez :
– En point relais : 2 à 4 jours ouvrés
– À domicile : 1 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine)
Oui ! Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par email/SMS pour connaître en temps réel l’avancée de votre livraison.
Absolument ! Toutes vos commandes sont livrées gratuitement sans minimum d’achat.*( Hors Corse et DOM-TOM )
1. Connectez-vous à votre compte
2. Générer votre étiquette retour prépayée
3. Déposez le colis dans un point relais sous 14 jours
Dès réception du retour dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 48h (délai bancaire variable).
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Livraison Express ElectroWay : Votre Commande Traitée en Urgence, Livrée en un Clin d'Œil !
Chez Electroway, nous avons fait de la rapidité d’exécution notre marque de fabrique. Notre engagement ? Vous offrir une expérience d’achat où efficacité rime avec fiabilité, grâce à un processus logistique optimisé de A à Z.
Notre Chaine Logistique Turbo
– Préparation record : 95% des commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (jours ouvrés) grâce à notre entrepôt automatisé
– Partenaires triés sur le volet : Nous travaillons en flux tendu avec Mondial Relay, GLS et Colissimo pour des tournées quotidiennes garanties
– Suivi militaire : Chaque colis est géolocalisable en temps réel via notre interface, avec alertes SMS/email à chaque étape clé
⏱ Délais Tenus, Promesse Tenue
– Livraison Point Relais : 72h max en France métropolitaine
– Livraison à Domicile : 1 à 5 jours selon votre zone.
🛡 La Garantie Electroway
– Zéro retard : Nous remboursons les frais de port si votre colis arrive après la date promise
– Zéro surprise: Calendrier de livraison précis
– Zéro stress : Service client dédié 7j/7 pour intervenir sur tout incident
