Article 1 – Services et avantages du Compte ElectroWay

Votre Compte est exclusivement réservé aux clients ElectroWay pour la réalisation d’un achat de produit ou service sur notre site web et au suivi de votre relation commerciale avec ElectroWay suite à un achat en ligne.

Avantages du compte :

• Accès à vos historiques de commandes et factures
• Expérience de navigation personnalisée
• Commandes sécurisées grâce à un système de prévention de la fraude
• Gestion et suivi en ligne de vos programmes de fidélité
• Réception d’informations liées à l’exécution de nos services
• Possibilité de poster des avis et notations sur les produits

Article 2 – Conditions d’accès aux Services

2.1 Création du compte

Vous pouvez créer un compte directement depuis notre site web. La souscription implique l’acceptation expresse des présentes CGU.

2.2 Données requises

Pour créer votre Compte, certaines données personnelles sont nécessaires : identifiants de connexion, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

2.3 Exactitude des informations

Vous acceptez de maintenir vos informations à jour. À défaut, vous pourriez ne plus bénéficier pleinement des Services.

Article 3 – Sécurisation de vos identifiants

Votre Compte contient des données personnelles. Vous devez choisir un mot de passe « fort » (au moins 8 caractères avec 4 types différents : minuscules, majuscules, chiffres et caractères spéciaux).

Article 4 – Authentification sur le Site

Lors de votre authentification, vous restez connecté pendant 1 heure. En cochant « Restez connecté », cette durée est prolongée à 1 mois (sauf pour certaines actions sensibles).

Article 5 – Recommandations personnalisées

Grâce à votre compte, vous bénéficiez de recommandations de produits basées sur votre navigation et vos achats, pour une expérience personnalisée.

Article 6 – Communications

6.1 Emails de service

Votre compte implique la réception d’emails ou SMS liés à la gestion de notre relation client.

6.2 Offres commerciales

Vous pouvez recevoir des offres commerciales personnalisées. Vous pouvez gérer ces préférences dans votre compte.

Article 7 – Publicité personnalisée

Vos données peuvent être utilisées pour personnaliser les publicités affichées. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation.

Article 8 – Commentaires et notations

Vous pouvez noter les produits et poster des avis, dans un esprit constructif et respectueux.

Article 9 – Garanties et responsabilité

Le Compte et ses Services relèvent d’une obligation de moyens. Certains Services peuvent évoluer ou être supprimés.

Article 10 – Litiges et médiation

10.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

10.2 Médiation

Pour toute réclamation, contactez notre service client. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir un médiateur.

10.3 Plateforme de règlement en ligne

Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles sont nécessaires à la gestion de votre Compte et de nos relations commerciales. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Voir notre politique de confidentialité